Domande frequenti

La consegna Standard degli ordini avviene mediamente entro 5-6 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine in Italia*, da 5 a 8 giorni lavorativi in Europa ed entro 10 giorni lavorativi per tutte le altre destinazioni nel mondo**.
Nel caso fosse disponibile il servizio Express, la consegna verrà effettuata entro 1-3 giornate lavorative dalla spedizione dell’ordine per tutte le destinazioni.

Tutti gli ordini sono processati in modo automatico, di conseguenza non è possibile modificare i tempi di spedizione e di consegna.
I vettori non effettuano consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi; i tempi di consegna possono subire ritardi in caso di festività italiane. Per consegne in paesi extra CEE, le procedure di sdoganamento potrebbero causare ritardi oltre le nostre stime originali di consegna.

Il corriere farà due tentativi di consegna.

*=5 gg per le Isole, Calabria e zone disagiate
**=esclusi fermi merce in dogana

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Ci impegniamo a rispettare i tempi previsti per le consegne, ma durante i periodi più impegnativi (saldi, festività), le tempistiche potrebbero variare leggermente. Inoltre, sporadici aggiornamenti di carattere tecnico al nostro sistema operativo, o cause di forza maggiore (come, ad esempio, delle condizioni meteorologiche particolarmente sfavorevoli) potrebbero rendere determinati servizi di consegna temporaneamente non disponibili o influire sull’orario limite entro cui effettuare un ordine nonché sugli orari previsti per la consegna. Ciononostante, vogliamo rassicurarti che continueremo sempre ad impegnarci per limitare il più possibile questi cambiamenti.

A seconda del metodo di spedizione che hai usato, possono volerci fino a 15 giorni lavorativi (esclusi Sabato, Domenica e giorni festivi) perché il tuo reso raggiunga il nostro magazzino. Una volta ricevuto, ti invieremo un'email per confermarti l'avvenuto rimborso.
Tutti i rimborsi verranno automaticamente emessi sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. L'importo sarà nuovamente disponibile sul tuo conto in 5-7 giorni lavorativi in base ai tempi di elaborazione della tua banca.

Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, paypal, etc).
Quando un ordine (o parte di esso) viene restituito, rimborsiamo esclusivamente il prezzo pagato per gli articoli e non le spese di spedizione, dazi etc. a meno che l'intero ordine presenti dei difetti.

ITALIA (comprese le isole), Città del Vaticano, Repubblica di San Marino: €5,90; Gratis a partire da €59.

Spedizioni estero:

EUROPA e UK: €13,90 Standard; Gratis a partire da €149

SVIZZERA: €16,90 Standard; Gratis a partire da €150
USA e CANADA: €25 Standard;
RESTO DEL MONDO: €49

I costi del reso sono a carico del cliente finale.

Puoi restituire/cambiare solo articoli non lavati, non usati o danneggiati, entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Per richiedere un reso ti basterà visitare il nostro CENTRO RESI contattandoci via email al seguente indirizzo "bourbrichvintage@gmail.com"

Si invita ad inserire nell'email:

1. Il tuo numero d'ordine e l'indirizzo mail con il quale lo hai effettuato;

2. L'articolo o gli articoli che vuoi rendere;

3. Quando la tua richiesta di reso verrà accettata, riceverai un'email di conferma con le linee guida per la restituzione del pacco.

Una volta che verrà approvata la richiesta di reso, il Cliente dovrà spedire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta il prodotto o i prodotti, all'indirizzo di spedizione fornito via email.

NB: Non saranno accettati i resi che non seguiranno la procedura riportata sopra.

NB: Essendo prodotti personalizzati per l'utente, il reso non è applicabile alle Mystery Box.

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo adottato per il pagamento dell’ordine